“我坐11路公交车，两次被拒载了。”昨日上午，市民张大爷拨打本报民生热线反映。

　　昨日上午8点多，张大爷在商业城站点等11路公交车，上车后，张大爷出示老年公交优惠卡，却遭到司机拒绝，司机要求张大爷下车。

　　张大爷说，前段时间，公交公司统一办理的老年公交优惠卡。张大爷今年73岁了，他的公交优惠卡是免费乘坐公交卡。昨日上午，张大爷给司机出示了免费公交优惠卡后，司机告诉他，这张公交优惠卡不能乘坐11路公交车，理由是，公交车上没有安装刷卡机。

　　张大爷很生气，跟司机理论起来，他说，同样是没有刷卡机的8路公交车，他拿着公交优惠卡乘车就可以得到司机允许，为什么同样没有安装刷卡机的11路公交车就不可以让持卡的老年人乘坐？

　　“我上次坐的11路公交车，司机就没让我上车，理由也是没有刷卡机。”张大爷说，被11路公交车拒载，已经不是第一次了。

　　张大爷跟司机理论了半天，最后司机告诉他，“是老板这么告诉的，我们也没办法。”对此事，张大爷表示非常不理解，公交公司统一为老年人办理的公交优惠卡，为什么在使用上还有差别？

　　就此事，昨日上午，记者联系了市公交公司投诉办的工作人员了解情况，工作人员告诉记者，老年人办理的公交优惠卡在市内的公交1路到19路都可以使用，并没有差别对待。在公交车没有安装刷卡机的情况下，免费公交优惠卡的老人只需向司机出示公交优惠卡就可以免费乘车，持半价公交优惠卡的老人，在向司机出示公交优惠卡后，再投币五角钱即可乘车。

　　至于11路公交车司机拒载持公交优惠卡的老年人一事，工作人员说，虽然有的公交车已经被个人承包，但是都统一归公交公司管理。可能原因是个别司机通知不到位，造成拒载现象发生。 “早上接到这位市民的投诉电话，已经将此事通知相关负责人。”工作人员说，如市民乘坐公交时遇到拒载等不合理问题，可拨打2624777进行投诉。本报记者赵红莉